Utiliser le diagramme d’ishikawa pour réussir vos études
Vous avez un rapport, un mémoire, un dossier à rédiger ou à présenter? Nous vous proposons un outil issu du monde industriel pour enrichir votre réflexion et vous aider dans votre travail de rédaction ! A vos claviers ou vos stylos, et suivez-nous !
1- Diagramme d’Ishikawa, qu’est-ce que c’est que ce truc ?
Les étudiants en formation scientifique ou technique en auront probablement déjà entendu parler.
Ishikawa est le nom de l’ingénieur japonais qui a créé cette méthode servant à identifier les causes d’un problème, d’un dysfonctionnement dans une entreprise, un service, ou un atelier de production.
Les causes sont listées, puis regroupées par familles sur un schéma. C’est donc un outil visuel qui sert à diagnostiquer rapidement tous les paramètres qui peuvent influer positivement ou négativement sur une situation donnée.
Cet outil peut avoir différentes utilités, comme par exemple :
– Etablir un diagnostic, un état des lieux
– Lister tout ce qui concerne un problème ou une problématique afin de ne rien oublier
– Créer un plan d’action et déterminer sur quoi agir
– Mémoriser un ensemble de choses liées et regroupées.
Le diagramme d’Ishikawa se structure autour du concept de 5 familles, les 5 M. On l’appelle aussi diagramme causes effets.
Matière : les matières premières, les fournitures, les pièces, tout ce qui rentre dans le processus que vous regardez et analysez.
Matériel ou Machines ou Moyens : les équipements, les machines, les outils, les moyens de production, le matériel informatique, les logiciels, etc.
Méthodes : les techniques, les procédures, les modes opératoires, les manuels, les instructions, la logique employée, etc.
Main-d’œuvre : les collaborateurs, les managers, les interventions humaines, la formation, la motivation, les compétences, etc.
Milieu : l’environnement physique, le positionnement, le contexte, la concurrence, la législation, etc.
Parfois on rajoute un 6ème M, les Mesures, à savoir tout ce qui peut être mesuré et chiffré.
2- Comment ça marche ?
Comment créer un diagramme d’Ishikawa ?
Vous pouvez travailler seul ou en groupe pour cela, sachant que plusieurs cerveaux seront plus productifs qu’un seul.
Voici les principales étapes :
– Étape 1: Définir clairement le phénomène ou le sujet à analyser, exploiter, comprendre ou encore l’objectif à atteindre
Décrivez l’effet de manière factuelle.
Placer une flèche horizontale, pointée vers le sujet à analyser.
– Étape 2: Classer les paramètres en grandes familles
Dressez un inventaire des causes ou paramètres possibles et classez-les par familles.
– Étape 3: Si besoin, ajouter des flèches secondaires
Pour chaque paramètre, vous pourrez certainement identifier des sous-causes ou d’autres facteurs influant. Il s’agit là de ne pas se limiter et de lister sur le schéma tout ce qui peut jouer un rôle concernant le sujet à étudier.
3- Application aux études
J’aime bien faire des liens entre les disciplines, alors je vous propose d’appliquer le diagramme Ishikawa à votre projet du moment. Cet outil va vous permettre de vous poser les bonnes questions dès le départ, de ne pas être pris au dépourvu et d’anticiper tout ce dont vous allez avoir besoin pour mener votre projet au bout.
Plusieurs utilisations sont envisageables comme :
– Rédiger un rapport ou un mémoire
– Faire un plan
– Préparer un exposé
– Apprendre un cours.
Allez, je suis généreuse avec vous, je vous ai débroussaillé trois applications possibles !
3a- Premier exemple
Objectif : Rédiger un rapport dans de bonnes conditions.
Faire votre diagramme des 5M vous aidera à vous poser les bonnes questions, comme :
– Est-ce que je connais déjà une méthode de rédaction d’un mémoire ?
– Comment je choisis mon rythme de travail : 2h par jour ou un week-end complet de travail sur le sujet ?
– Ai-je au moins une personne qui pourra relire mon mémoire pour me proposer des corrections et des améliorations ?
– Est-ce que je connais quelqu’un de bon en orthographe et grammaire pour me relire et éliminer les fautes restantes ?
– De combien de temps je dispose jusqu’à la date où je dois rendre le mémoire ?
Matière : Documentation, cours, livres, dictionnaire, etc.
Matériel : Ordinateur, papier, imprimante, bureau ou table de travail, déplacements, argent, etc.
Méthode : Plan, méthode à respecter pour atteindre le résultat final, votre propre méthode de travail, planification du travail, etc.
Main-d’œuvre : Vous-même, un professeur qui peut m’aider, des camarades de promo qui peuvent vous aider, un mentor, la famille, des amis pour vous soutenir et souffler, vos compétences, etc.
Milieu : Espace de travail, espace de récupération, bibliothèque, etc.
3b- Deuxième exemple
Objectif : Préparer une intervention ou une présentation orale.
Voici quelques questions potentiellement utiles à vous poser :
– Est-ce que je connais déjà la salle où je vais faire ma présentation ou bien est-ce que je peux la visiter avant ?
– Cette salle est-elle lumineuse ou pas ? Devrais-je préparer son organisation (tables, chaises) avant ma présentation et donc venir un peu en avance ?
– Quel est l’objectif de ma présentation ? Quel est le message que je veux faire passer ?
– Qui va être mon auditoire (job, expérience, état d’esprit) ? Quels sont leurs besoins pendant la présentation (comprendre, clarté, etc.) ? Où est-ce que j’ai envie de les emmener ?
– Vais-je choisir de faire une présentation classique et logique ? puis-je inclure de l’humour ? puis-je inclure un morceau de film ? Vais-je questionner ou faire participer l’auditoire ?
– De combien de temps je dispose pour faire ma présentation ? Dois-je répéter en me chronométrant ?
– Suis-je à l’aise à l’oral ? Dois-je répéter pour me rassurer ?
Matière : Contenu du sujet à présenter, plan retenu, témoignages, etc.
Matériel : Salle où aura lieu la présentation, ordinateur, vidéoprojecteur, paper board, feutres, un document écrit à remettre en parallèle, etc.
Méthode : Méthode de présentation choisie, etc.
Main-d’œuvre : Vous-même, camarade(s) qui présente(nt) avec vous, auditoire, etc.
Milieu : Horaire de la présentation (matin, après-midi ou soir), taille de l’auditoire, etc.
3c- Troisième exemple
Objectif : rédiger le contenu de la partie « Présentation de l’entreprise » de votre rapport de stage.
Là encore, quelques suggestions de questions utile à vous poser avant de commencer la rédaction :
– Quelles sont les questions que vos lecteurs, ou que quelqu’un d’extérieur à l’entreprise, pourrait vous poser ? Allez-en discuter avec vos amis ou vos proches.
– Qu’est-ce qu’attend mon école de cette partie ? Qu’est-ce qu’en attend l’entreprise ?
– Qu’est-ce qui doit rester confidentiel ?
– Combien de pages dois-je rédiger dans cette partie ?
Matière : Plaquette et documents officiels de l’entreprise, votre analyse, etc.
Matériel : Ordinateur, papier, imprimante, etc.
Méthode : Méthodes de production de l’entreprise, ses procédures qualité, ses procédures au sein du service dans lequel vous réalisez votre stage, etc.
Main-d’œuvre : Nombre de personnes dans l’entreprise, pyramides des âges, votre rôle pendant le stage, etc.
Milieu : Secteur d’activité, concurrence, organisation interne de l’entreprise et de votre service d’accueil, etc.
4- C’est à vous !
Allez, maintenant c’est à vous de vous approprier l’outil et de placer vos idées, vos questions dans les bonnes familles !
Vous l’aurez compris, le diagramme d’Ishikawa peut être détourné de son usage initial et vous pouvez l’utiliser pour l’organisation de vos révisions, pour la construction d’un rapport ou d’un exposé. Vous pourrez peut être même l’intégrer sous sa forme de schéma dans un de vos travaux.
A vous de vous servir de cette méthode et de vous amuser avec. Partagez avec nous vos exemples concrets !
L’arbre des causes d’ Ishikawa est aussi une méthode très utile d’analyse a posteriori d’un accident du travail : http://www.officiel-prevention.com/formation/formation-continue-a-la-securite/detail_dossier_CHSCT.php?rub=89&ssrub=139&dossid=260
Bonjour Delphine,
Vous avez entièrement raison, même s’il existe plusieurs autres méthodes utilisées dans la sécurité au travail. Par ailleurs, il s’agit dans cet article d’utiliser le diagramme d’Ishikawa pour les études.